アフターサービス

カスタマーサービス

弊社製品の購入後のカスタマーサービスに関するページです。
一般のお客様からの直接のお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお寄せいただくようお願い申し上げます。

■フォームよりお問い合わせいただきましたお問い合わせには、可能な限り迅速に対応させていただきますが、確認作業等で数日お時間をいただく場合もございますこと予めご了承ください。

■フリーメールをご利用の場合は弊社からの送信メールが迷惑フォルダ等へ振り分けられる可能性がございます。確実な返信を要するお問い合わせの場合は、お客様の携帯番号等も明記いただけますと幸いです。

ご購入日より1年間　破損1か所1回限り。
修理につきましては3,000円（税抜・ガイドパーツ代別）とさせていただきます。

保証書使用（※）に際しては上記免責額をお客様にご負担いただきます。
価格は全て税抜き表示です。

・修理に要した免責額までの費用
・発送料
・ガイド等のパーツ代

・通常のご使用以外での破損（取り扱い不備によるもの）
・破損現品がない場合。
・弊社以外で行われた改造修理によるもの。
・火災及び保管不備による損傷。
・お手入れ不備による損傷とみられるもの。

・中古購入、オークションなど、正規ルート以外でのご購入（転売ヤーからの購入は控えるようお願い申し上げます）

・ご購入日、ご購入店、お名前、ご住所、電話番号未記入の場合や、記入事項を故意に書き書き換えたと認められる場合。

This warranty is valid only in Japan..

※パーツ価格・免責金額には竿袋は含みません。

※「原則」として破損の場合は、破損パーツをこちらへ元払いでお送りください。新しいパーツはこちらから着払いにてお送りいたします。コミ調整、サンドペーパーをかける等の調整がご自身で出来ない場合は、こちらに送って頂くと調整いたしますのでご連絡ください。

アフターパーツが必要なお客様は、こちらの専用メールフォームよりお願いいたします。

折り返し在庫の確認をしてご返事いたします。※在庫がない場合、３カ月ほどお時間を頂く場合がございます。

１：お名前
２：住所
３：電話番号
４：メールアドレス
５：製品名
６：ご希望のアフターパーツ名と数量

※遠征などで破損した場合の予備パーツを持っていきたい方は、パーツ売り可能ですのでお問い合わせより直接ご連絡ください。商品名と品番をお知らせください。

※製品の補修用性能パーツを製造終了後５年間保有しておりますが、場合によって５年以内であっても同等品への代替交換をご提案することがあります。

※ロッド改造後の故障については、保証期間中であっても責任は負いかねます。ご注意ください。

※免責修理にて交換した不良パーツの返却は行っておりません。

※修理以外に要する梱包代・送料（往復共に）は、お客様負担となります。

※修理お申し付けの際に、お客様よりお預かりいたします個人情報は、規定により大切に保管させて頂きます。お預かりしたお客様の個人情報はより良いサービスの提供、及びこれらに関連する事項のみに利用致します。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※SDGsペーパーレス化に基づき、保証書、取扱説明書は、ロッド製品本体に付属しておりません。
保証書は、購入日、購入製品、お客様情報を、当社のWEBにて管理しておりますのでご提出の手間はございませんのでご安心を。